Politique de remboursement
Politique de remboursement et retour
Satisfaction garantie Nutri Pharma s'engage à la qualité de ses produits. Si un article vous parvient endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
Conditions de retour
- Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine
- Le retour doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception
- Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les compléments alimentaires et phytomédicaments ouverts ou entamés ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut avéré du produit
Comment procéder Contactez-nous sur WhatsApp au +229 01 96 09 98 92 ou par email à contact@nutripharma.bj avec :
- votre numéro de commande
- une photo du produit reçu
- la description du problème
Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures avec une solution : échange, remboursement, ou avoir.
Remboursement Les remboursements approuvés sont effectués via le même moyen de paiement utilisé à la commande (Mobile Money ou espèces à la livraison remboursées par transfert), sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
Erreur de commande Si l'erreur provient de Nutri Pharma (mauvais produit envoyé, quantité incorrecte), l'échange ou le remboursement est intégralement pris en charge par nos soins, frais de retour inclus.